UX4 사용자 경험을 통해 고객 충성도를 높이는 방법 예전에는 사람들이 필요한 것을 사서 최대한 오래 사용한 다음 교체했습니다. 제품의 사용 경험이 좋았다면 또 다시 구매할 것입니다. 하지만 최근은 구매 여부에 대한 결정이 점점 더 빈번해지고 있기 때문에 조금 더 복잡합니다. 이는 사용자 경험이 그 어느 때보 다 중요해지고 있음을 의미합니다. 사용자 경험이 정확히 무엇이며 왜 중요한지 자세히 살펴보겠습니다. 사용자 경험 정의 사용자 경험(UX)은 특정 제품, 시스템 또는 서비스 사용에 대한 사람의 감정과 태도입니다. 디자인의 맥락에서 사용자에게 의미있는 경험을 제공하는 프로세스입니다. 여기에는 디자인, 유용성 및 기능과 같은 다양한 요소가 포함됩니다. 예를 들어 비즈니스에 모바일 앱이 있는 경우 사용자가 제품 또는 서비스를 계속 사용할지 여부를 결정할 때 .. 2021. 2. 5. UX라이팅 이제 UX디자이너, UX기획이라는 말은 많이 익숙해져 있을 것이다. 그러나 UX라이팅이라는 분야는 많이 낯설다. 본인은 글 쓰기를 좋아하고, UX에 관심이 많기 때문에 UX라이팅이라는 직업이 몹시 구미가 당긴다. 그래서 픗픗아카데미에서 아래와 같은 인터뷰가 있어서 보고 또 보기 위해 가져왔다. UX 라이팅은 팔리는 글쓰기다: UX 라이터 성유민 인터뷰 by 홍석희/서연주/성유민 | UI와 UX전문가 /원본링크 1. UX 라이팅은 글이 있는 모든 곳이 대상이다 최기영(픗픗아카데미 대표, 이하 최): UX 라이팅, 생소합니다. 성유민: 이 직무가 우리나라에 들어온 지 5년 정도 됐고, 대기업 위주로 알음알음 진행되죠. 그리고 과거 카피라이터, 테크니컬 라이터들이 이쪽으로 전향하고, 현재는 작가, 기자 등등 .. 2021. 1. 27. 인지과부하 UX 작업을 하려면 기본적으로 '인지과부하'가 발생할 수 있는 상황을 피해야 한다. 그 용어에 대해서는 어디선가 들었기 때문에 알고는 있지만 정확하게 설명하기는 어렵다. UX디자이너라면 '인기과부하'에 대해서 정확히 알고 있어야 고객을 설득할 수 있다. 복잡하고 혼란스러운 인터페이스는 사용자에게 문제에 대한 해결책을 찾도록 강요한다. 혼란스러운 옵션, 인터페이스, 많은 내용은 끊임없이 문제 해결을 생각해내야 하는 압박을 받게 만든다. 인지부하 내에서 처리할 수 있도록 화면을 설계해야 인지과부하가 발생하는 문제가 없을 것이다. 인지부하 : 인간의 작업기억이 처리할 수 있는 총정보량 인지과부하 : 작업기억이 처리할 수 있는 것보다 많은 정보를 받아들여 의사결정이 혼란스러워질 때 발생 인지 기반 이론의 응용디.. 2020. 8. 18. e-Learning디자인과 UX디자인의 공통점과 다른점 본인은 이러닝컨텐츠개발사에 오래 근무하다 현재는 UX디자인을 고민해야 하는 상황에 서 있다. 두 상황을 경험해보니 '고객의 니즈'를 만족시키기 위한 '컨텐츠개발'이라는 점에서는 같았으나 고객을 설득하기 위해 초점을 두는 포인트가 달랐다. 오로지 나의 경험을 토대로 이러닝디자인과 UX디자인의 공통점과 다른점에 대해서 정리해보고자 한다. 이러닝컨텐츠개발사는 '교육'을 목적으로 '학습자'의 니즈를 파악하여 효과적인 학습방향을 컨설팅하며 교재로써의 컨텐츠를 만드는 곳이다. 웹에이전시는 '사용자'의 니즈에 따라 웹서비스에 대한 전체 전략을 기획하고 마케팅전략을 수립하며 거기에 컨설팅과 디자인을 해 주는 곳이다. 이러닝컨텐츠개발사와 웹에이전시의 최종 목적이 다르게 보일 수 있으나 '학습자=사용자'의 니즈를 만족시켜.. 2019. 5. 17. 이전 1 다음
